Direito de rescisão
De acordo com a regulamentação vigente (Lei de Defesa do Consumidor 24.240 e disposições complementares), o Grand Hotel Río Cuarto oferece aos seus hóspedes o direito de cancelar suas reservas feitas remotamente (por telefone, e-mail ou site).
Como exercer o direito de arrependimento
Se você deseja cancelar sua reserva e solicitar um reembolso, observe o seguinte:
- Se a reserva foi feita através de uma agência de viagens ou portal online (Booking, Decolar, etc.) , você deve gerenciar a solicitação diretamente com essa plataforma.
- Se sua reserva foi feita diretamente com o hotel , você pode iniciar o processo de cancelamento preenchendo o formulário no final desta página ou enviando um e-mail para info@grandhotelriocuarto.com.ar com as seguintes informações:
- Número da reserva
- Nome completo do(s) passageiro(s)
- Datas de check-in e check-out
- Método de pagamento utilizado
- Comentários que você considera importante adicionar
Após o recebimento da solicitação, o hotel atribuirá um código de identificação do pedido em até 24 horas úteis e informará os passos a serem seguidos para processar o reembolso.
Termos e Condições
- O direito de rescisão poderá ser exercido no prazo de 10 dias corridos a contar da data da reserva.
- Caso o serviço comece antes desse horário, o cancelamento poderá ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência do check-in.
- Caso a estadia ou serviço já tenha sido utilizado no todo ou em parte, não há direito de rescisão .
- Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento usado para a reserva, salvo acordo em contrário entre as partes.
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou assistência sobre o procedimento, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes meios:
+54 9 358 431-8299
info@grandhotelriocuarto.com.ar
Ou preencha o seguinte formulário
